5月15日上午，桂林市委书记、市人大常委会主任赵乐秦专程到市信访局开展接访活动，与来访群众面对面座谈交流，耐心细致地倾听他们的诉求，当场协调解决问题，化解矛盾纠纷。注重细节的他，还提醒工作人员为来访群众“倒杯茶”。

第一批来访群众来自市委老干局所属的虞山干休所所属的自收自支事业单位虞山招待所。据他们反映，招待所退休职工的待遇过低，难以维持生活。职工们想通过盘活招待所资产、灵活经营的方式，增加营业收入，以此提高职工生活补贴。但是招待所的产权却属于另一家单位。为此，他们已多次到主管部门和市政府反映情况。

赵乐秦与来访群众进行了深入交流，并征求了市委老干局、市房产局、机关事务管理局等单位的意见。他当即要求将招待所的产权变更到市委老干局名下，由市委老干局负责经营招待所，通过增加营业收入来提高退休职工的生活补贴。

第二批来访群众是明珠小区的业主代表。他们反映的是居住环境受污染问题——— 市市政工程管理处下属沥青搅拌站于1981年搬迁至将军路，当时周边没有居民居住。随着城市扩张，搅拌站周边逐渐兴建了一些单位宿舍、住宅小区。2000年，一家房地产公司在与搅拌站仅一墙之隔的东南方向开发建设了明珠小区。小区业主代表反映，搅拌站产生的烟尘、气味、噪音严重影响了他们的正常生活。

赵乐秦在征求市环保局和市市政局的意见后，提出以下解决方案：一、市环保局全面做好环境监测工作，技术达不到要求的监测项目，要主动借助环保厅和环保部的技术力量。监测结果出来后，要及时向周边居民公布。二、搅拌站要对照环保部门的监测结果，采取错峰运营、改造设备等措施，及时整改、全力补救，使各项环境指标控制在国家标准范围内。三、重新规划，合理选址，下决心搬走搅拌站。同时通过市场运作的方式，盘活搅拌站原址资产，用作搬迁资金。

在随机接访过程中，赵乐秦充分尊重来访群众的表达权，耐心倾听他们的诉求和意愿。即使个别群众情绪激动时，他也是动之以情，晓之以理。当来访群众落座时，赵乐秦还不忘提醒工作人员为他们“倒杯茶”。对于来访群众反映的问题，赵乐秦不仅当场拍板为他们解决，还明确相关市领导作为牵头人员，负责跟踪落实。此次零距离听民声、察民情、解民忧的接访活动，也让这两批来访群众了却了一块心病。虞山招待所的郭大叔和明珠小区的黄大伯进门时愁眉苦脸，临走时已是笑容满面。

赵乐秦说，当前，影响社会和谐稳定的各种因素较多，维稳工作任务十分艰巨。全市各级各部门要切实增强政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识，着重研究加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作的思路和举措，提高社会管理科学化水平，妥善处理矛盾纠纷，保持社会和谐稳定。当前全党正在深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，开门接待来访群众、深入到群众中间，听意见、解难题、办实事，是践行群众路线的有力行动。市委在教育实践活动中部署开展了“信访积案化解”等“六大行动”，各县区各部门不仅要深入开展接访活动，更要主动下访，深入基层，深入群众，深入矛盾纠纷发生的最前线，认真倾听意见、排查问题、化解矛盾。

秦春成、张晓武、周卫参加接访活动。

(记者赵忠洪)