1.推行政务公开。对行政许可事项实行“一站式服务”，做到“六个公开”。即：公开审批内容、公开办事程序、公开审批依据、公开告知需提供的材料、公开承诺办事时间、公开收费标准。对适用一般程序查办的制售假劣食品药品行政处罚案件信息(除涉及商业秘密和个人隐私内容外)通过天水市食品药品监督管理局政务网予以公开。

　　2.规范行政行为。坚持依法行政，规范执法程序和行政行为。严厉打击食品药品制假、售假、贩假等违法犯罪行为，建立健全食品药品监管共治格局，对食品药品违法行为涉嫌犯罪的，按照有关规定及时移送公安机关。

　　3.畅通群众诉求渠道。健全“12331”投诉举报体系，畅通公众举报渠道。依托“12331”食品药品投诉举报电话，开通“安全用药”专家咨询热线，成立“安全用药”专家团队，公示服务专家热线电话，全程服务公众诉求。

　　4.建立信息服务平台。建立全市食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械许可企业及产品信息数据中心。开发网络数据查询系统，对全市“四品一械”许可企业及产品信息公开，供公众查询使用。

　　市工商局公开承诺事项

　　1.提高服务效率。企业注册登记时限由15个工作日压缩到5个工作日，涉及重大建设项目等急需的实行定员协办、预约服务；12315指挥中心受理投诉实行节假日值班制。

　　2.精减收费项目。按照政策规定时限免征企业注册登记费、个体工商户注册登记费等行政性收费；市个体私营协会停止收取团体会费。

　　3.简化审批程序。从2014年3月1日起，放宽注册资本登记条件，实行认缴登记制；放宽企业经营范围，除国家法律、法规规定必须提交前置许可证件、批准文件的经营项目外，均可核准；取消企业年检制度，推行企业年度报告公示制度，完善信用分类监管内容；投资者可直接在网上查询预先核准名称是否重复。

　　4.提升服务质量。在市政府政务大厅工商窗口开展服务满意度评价活动，自觉接受群众监督。